La protezione dei dati personali durante l'elaborazione e l'intero processo commerciale è una preoccupazione importante per la Posta Svizzera.
Di seguito spieghiamo in dettaglio quali informazioni vengono raccolte da Liechtensteinische Post AG durante la visita al nostro sito web e come vengono utilizzate.
Dati personali
I dati personali sono informazioni individuali sulla situazione personale o di fatto di una persona fisica identificata o identificabile. Sono comprese informazioni quali il vostro vero nome, il vostro indirizzo, il vostro numero di telefono e la vostra data di nascita. Le informazioni che non sono direttamente associate alla vostra identità reale, come i siti web preferiti o il numero di utenti di un sito, non sono dati personali.
Raccolta e trattamento dei dati personali
La Posta Svizzera garantisce la protezione degli utenti del sito web. Quando visitate i nostri siti web, i nostri server memorizzano temporaneamente i dati di connessione del computer richiedente, i siti web visitati, la data e la durata della visita, i dati identificativi del browser e del tipo di sistema operativo utilizzato e il sito web da cui ci visitate come standard per la sicurezza del sistema. Ulteriori dati personali, come nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail, non vengono raccolti a meno che l'utente non li fornisca volontariamente, ad esempio nell'ambito del processo di registrazione, per effettuare una prenotazione o una richiesta di informazioni.
Per accedere ad alcune aree del sito web della Posta sono necessarie la registrazione e una password. La Liechtensteinische Post AG può inoltre utilizzare i dati ricevuti dagli utenti di queste aree per scopi di marketing in conformità con la legge del Liechtenstein.
Si tratta di un'applicazione di registrazione dello schermo che registra automaticamente tutte le azioni sul sito web, ma anonimizza i campi inseriti. Questo ci aiuta a capire come gli utenti utilizzano la piattaforma online e dove c'è ancora spazio per l'ottimizzazione.
Il nostro sito web utilizza Hotjar come software di analisi di Hotjar Ltd ( "Hotjar", Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta, Europa).
Hotjar consente di misurare e valutare il comportamento degli utenti sul nostro sito web. Le informazioni generate dal "codice di tracciamento" e dal "cookie" sulla vostra visita al nostro sito web vengono trasmesse ai server di Hotjar in Irlanda e lì memorizzate.
Il codice di tracciamento raccoglie le seguenti informazioni:
Le seguenti informazioni possono essere registrate dal dispositivo e dal browser:
I seguenti dati vengono generati automaticamente dai nostri server quando si utilizza Hotjar:
Hotjar utilizzerà queste informazioni allo scopo di valutare l'utilizzo del nostro sito web da parte dell'utente, compilare rapporti sull'attività del sito web e fornire altri servizi relativi all'attività del sito web e all'utilizzo di Internet. Hotjar utilizza anche servizi di terze parti per fornire i propri servizi, come Google Analytics e Optimizely. Queste società di terze parti possono memorizzare le informazioni che il vostro browser invia quando visitate il sito web, come i cookie o le richieste IP. Per ulteriori informazioni sulle modalità di archiviazione e utilizzo dei dati da parte di Google Analytics e Optimizely, consultare le rispettive informative sulla privacy.
Se continuate a utilizzare questo sito web, acconsentite al suddetto trattamento dei dati da parte di Hotjar e dei suoi fornitori terzi nell'ambito delle loro dichiarazioni sulla protezione dei dati.
I cookie utilizzati da Hotjar hanno una "durata di vita" diversa; alcuni rimangono validi fino a 365 giorni, altri solo durante la visita corrente.
È possibile impedire la raccolta dei dati da parte di Hotjar facendo clic sul seguente link e seguendo le istruzioni ivi contenute: Hotjar Opt-out(https://www.hotjar.com/opt-out)
Utilizzo e divulgazione dei dati personali
La Posta utilizza i dati personali da voi forniti esclusivamente per l'amministrazione tecnica dei siti web e per soddisfare i vostri desideri e le vostre esigenze, ossia, in generale, per elaborare il contratto stipulato con voi o per rispondere alle vostre richieste.
Utilizzeremo questi dati per sondaggi relativi ai prodotti e per scopi di marketing solo se ci avete dato il vostro consenso o se non vi siete opposti a questo - nella misura in cui ciò è previsto dalla legge.
I vostri dati personali non saranno trasmessi, venduti o trasferiti in altro modo a terzi, a meno che ciò non sia necessario ai fini dell'adempimento del contratto o che non abbiate espressamente acconsentito. Ad esempio, è generalmente necessario trasmettere i dati relativi all'indirizzo e all'ordine ai nostri fornitori quando si ordinano servizi.
Possiamo avvalerci di fornitori di servizi che trattano i dati personali sotto il nostro controllo e per nostro conto. Nei casi in cui i dati vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ci assicuriamo che ciò avvenga in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati.
Se desiderate contattare la Liechtensteinische Post AG via e-mail, vi informiamo che la riservatezza delle informazioni trasmesse non è garantita. Il contenuto delle e-mail può essere visualizzato da terzi. Vi consigliamo pertanto di inviarci informazioni riservate solo per posta.
Utilizziamo software di tracciamento (Google Analytics (incluso Google Tag Manager) e Hubspot Tracking / Hubspot CRM) per determinare la frequenza di utilizzo e il numero di utenti del nostro sito web. Hubspot CRM viene utilizzato per la gestione centralizzata di tutti i dati dei clienti.
Con questo software non raccogliamo dati personali o indirizzi IP. I dati vengono utilizzati esclusivamente in forma anonima e riassuntiva a fini statistici e per lo sviluppo del sito web.
I "cookie" sono file che consentono di memorizzare sul vostro PC informazioni specifiche relative all'utente mentre visitate uno dei nostri siti web. I cookie aiutano a determinare la frequenza di utilizzo e il numero di utenti dei nostri siti web, nonché a rendere le nostre offerte il più possibile convenienti ed efficienti per l'utente.
Da un lato, vengono utilizzati i cosiddetti "cookie di sessione", che vengono memorizzati solo temporaneamente per la durata dell'utilizzo di una delle nostre pagine Internet. Dall'altro lato, utilizziamo "cookie permanenti" per memorizzare informazioni sui visitatori che accedono ripetutamente a uno dei nostri siti web. Lo scopo dell'utilizzo di questi cookie è di potervi offrire una guida ottimizzata e di potervi presentare un sito web il più vario possibile e nuovi contenuti in caso di utilizzo ripetuto. Il contenuto di un cookie permanente è limitato a un numero di identificazione. Nome, indirizzo IP ecc. non vengono memorizzati. Non viene creato un profilo individuale del vostro comportamento d'uso.
La Posta utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc ("Google"). Google utilizza i cookie. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo dell'offerta online da parte dell'utente vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate.
Google utilizzerà queste informazioni per nostro conto per analizzare l'utilizzo della nostra offerta online da parte degli utenti, per redigere rapporti sulle attività nell'ambito di questa offerta online e per fornirci ulteriori servizi legati all'utilizzo di questa offerta online e all'uso di Internet. Dai dati elaborati possono essere creati profili utente pseudonimi.
La Posta utilizza Google Analytics solo con l'anonimizzazione dell'IP attivata. Ciò significa che l'indirizzo IP degli utenti viene troncato da Google all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati firmatari dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì troncato. L'indirizzo IP trasmesso dal browser dell'utente non viene unito ad altri dati di Google.
Gli utenti possono impedire la memorizzazione dei cookie impostando il software del proprio browser in modo appropriato; gli utenti possono inoltre impedire a Google di rilevare i dati generati dai cookie e relativi all'utilizzo dell'offerta online e di elaborare tali dati da parte di Google scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati, sugli scopi pubblicitari di Google, sulle possibilità di impostazione e di opposizione sono disponibili sui siti web di Google:
https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/
("Utilizzo dei dati da parte di Google quando utilizzate i siti web o le app dei nostri partner")
http://www.google.com/policies/technologies/ads
("Utilizzo dei dati a fini pubblicitari")
http://www.google.de/settings/ads
("Gestisci le informazioni che Google utilizza per mostrarti gli annunci pubblicitari")
http://www.google.com/ads/preferences/
("Determina quali annunci pubblicitari ti mostra Google")
Componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics
Non tutti gli accessi al nostro sito web avvengono tramite browser. Ci saranno utenti che accederanno ai siti web o alle applicazioni di Liechtensteinische Post AG utilizzando un dispositivo mobile. In questo caso, potrebbe non essere possibile disattivare i cookie o modificare le impostazioni del browser web.
Utilizziamo Google Tag Manager, un servizio web di Google per la gestione dei tag dei siti web. Lo strumento Google Tag Manager stesso (che implementa i tag) è un dominio privo di cookie e non raccoglie alcun dato personale. Lo strumento attiva altri tag, che a loro volta possono raccogliere dati. Google Tag Manager non accede a questi dati. Se la disattivazione è stata effettuata a livello di dominio o di cookie, essa rimane in vigore per tutti i tag di tracciamento implementati con Google Tag Manager. Per ulteriori informazioni su Tag Manager, consultare le informazioni di Google su Tag Manager.
Questo sito web utilizza la tecnologia SalesViewer® di SalesViewer® GmbH per raccogliere e memorizzare i dati a fini di marketing, ricerca di mercato e ottimizzazione sulla base dei legittimi interessi dell'operatore del sito web (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR).
A tal fine, viene utilizzato un codice basato su JavaScript per raccogliere i dati relativi all'azienda e il relativo utilizzo. I dati raccolti con questa tecnologia vengono criptati con una funzione unidirezionale non reversibile (nota come hashing). I dati vengono immediatamente pseudonimizzati e non vengono utilizzati per identificare personalmente il visitatore di questo sito web.
I dati memorizzati nell'ambito di Salesviewer® saranno cancellati non appena non saranno più necessari per lo scopo previsto e la cancellazione non sarà in contrasto con gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
È possibile opporsi alla raccolta e all'archiviazione dei dati in qualsiasi momento e con effetto futuro facendo clic su questo link https://www.salesviewer.com/opt-out per impedire la raccolta da parte di SalesViewer® all'interno di questo sito web in futuro. Un cookie di opt-out per questo sito web sarà memorizzato sul vostro dispositivo. Se si cancellano i cookie in questo browser, è necessario fare nuovamente clic su questo link.
La soluzione di tracciamento fusedeck di Capture Media AG (di seguito "Capture Media") è integrata in questo sito web. Capture Media è una società svizzera con sede a Zurigo che misura l'utilizzo di questo sito web nel contesto di impegni ed eventi. Il tracciamento è anonimo, in modo che non si possa fare riferimento a persone specifiche o identificabili.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui diritti degli interessati in relazione a fusedeck, compresa l'opzione di opt-out, sono disponibili nell'informativa sulla privacy e nell'informativa sulle obiezioni.
https://privacy.fusedeck.net/de/JN2IPTEfgI
Riceverete la newsletter solo dopo una doppia conferma (double opt-in): Se siete interessati alla nostra newsletter via e-mail, dovete confermare espressamente che vi invieremo la nostra newsletter.
Se non desiderate ricevere newsletter o e-mail promozionali da parte nostra, potete annullare l'iscrizione alla fine di ogni newsletter inviata.
Invio di e-mail: Postmark, Hubspot e Amazon WorkMail
La Posta utilizza Postmark, ad esempio per inviare e-mail di conferma ecc. ai clienti che hanno effettuato una prenotazione. Utilizziamo Hubspot per inviare informazioni dirette e e-mail di marketing sui nostri aggiornamenti, offerte e novità. Utilizziamo anche Amazon WorkMail (strumento di posta elettronica standard) per il coordinamento e per le domande dei clienti.
Informativa sulla privacy di Postmark: https://postmarkapp.com/eu-privacy
Informativa sulla privacy di Hubspot: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy?
Informativa sulla privacy di Amazon WorkMail: https://aws.amazon.com/de/privacy/?nc1=f_pr
Il nostro centro dati è gestito da Amazon Web Services (incluso Amazon WorkMail).
In questo contesto, desideriamo sottolineare che la Posta utilizza i servizi conformi al GDPR di Amazon AWS per le sue piattaforme online. Queste funzioni fornite da Amazon sono alla base di numerose certificazioni e accreditamenti riconosciuti a livello internazionale. Tra queste vi sono: ISO 27001 per le misure tecniche, ISO 27017 per la sicurezza del cloud, ISO 27018 per la protezione dei dati nel cloud, SOC 1, SOC 2 e SOC 3, PCI DSS Livello 1 e alcune certificazioni specifiche per l'UE, come il Cloud Computing Requirements Catalogue (C5) e ENS High. AWS ha inoltre recentemente annunciato la conformità al Codice di Condotta CISPE.
si vedano anche le relative note e l'informativa sulla privacy di Amazon:
https://aws.amazon.com/de/blogs/security/all-aws-services-gdpr-ready/
https://aws.amazon.com/de/data-protection/
https://aws.amazon.com/de/compliance/gdpr-center/
La Posta adotta tutte le misure di sicurezza tecniche e organizzative necessarie per proteggere i vostri dati personali da perdite e abusi. Ad esempio, i vostri dati sono memorizzati in un ambiente operativo sicuro e non accessibile al pubblico. In alcuni casi, i vostri dati personali vengono criptati durante la trasmissione con la tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Ciò significa che la comunicazione tra il vostro computer e i server della Liechtensteinische Post AG avviene con un metodo di crittografia riconosciuto se il vostro browser supporta l'SSL.
Su richiesta scritta, vi comunicheremo quali dati abbiamo memorizzato su di voi (ad es. nome, indirizzo).
Modifiche all'informativa sulla privacy
La Posta si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso. Vi invitiamo a controllarla regolarmente per essere certi di essere aggiornati. Utilizzando il sito web della Liechtensteinische Post AG, l'utente accetta la versione più recente della dichiarazione.
In caso di domande sul trattamento dei vostri dati personali, potete rivolgervi al responsabile della protezione dei dati della Liechtensteinische Post AG (datenschutz@post.li), che è a disposizione anche in caso di richieste di informazioni, suggerimenti o reclami.
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Dati personali
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Raccolta e trattamento dei dati personali
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Gli utenti possono impedire la memorizzazione dei cookie impostando il software del proprio browser in modo appropriato; gli utenti possono inoltre impedire a Google di rilevare i dati generati dai cookie e relativi all'utilizzo dell'offerta online e di elaborare tali dati da parte di Google scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link:
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Componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics
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Informativa sulla privacy di Hubspot: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy?
Informativa sulla privacy di Amazon WorkMail: https://aws.amazon.com/de/privacy/?nc1=f_pr
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In questo contesto, desideriamo sottolineare che la Posta utilizza i servizi conformi al GDPR di Amazon AWS per le sue piattaforme online. Queste funzioni fornite da Amazon sono alla base di numerose certificazioni e accreditamenti riconosciuti a livello internazionale. Tra queste vi sono: ISO 27001 per le misure tecniche, ISO 27017 per la sicurezza del cloud, ISO 27018 per la protezione dei dati nel cloud, SOC 1, SOC 2 e SOC 3, PCI DSS Livello 1 e alcune certificazioni specifiche per l'UE, come il Cloud Computing Requirements Catalogue (C5) e ENS High. AWS ha inoltre recentemente annunciato la conformità al Codice di Condotta CISPE.
si vedano anche le relative note e l'informativa sulla privacy di Amazon:
https://aws.amazon.com/de/blogs/security/all-aws-services-gdpr-ready/
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La Posta adotta tutte le misure di sicurezza tecniche e organizzative necessarie per proteggere i vostri dati personali da perdite e abusi. Ad esempio, i vostri dati sono memorizzati in un ambiente operativo sicuro e non accessibile al pubblico. In alcuni casi, i vostri dati personali vengono criptati durante la trasmissione con la tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Ciò significa che la comunicazione tra il vostro computer e i server della Liechtensteinische Post AG avviene con un metodo di crittografia riconosciuto se il vostro browser supporta l'SSL.
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La Posta si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso. Vi invitiamo a controllarla regolarmente per essere certi di essere aggiornati. Utilizzando il sito web della Liechtensteinische Post AG, l'utente accetta la versione più recente della dichiarazione.
In caso di domande sul trattamento dei vostri dati personali, potete rivolgervi al responsabile della protezione dei dati della Liechtensteinische Post AG (datenschutz@post.li), che è a disposizione anche in caso di richieste di informazioni, suggerimenti o reclami.
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Dati personali
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Utilizziamo Google Tag Manager, un servizio web di Google per la gestione dei tag dei siti web. Lo strumento Google Tag Manager stesso (che implementa i tag) è un dominio privo di cookie e non raccoglie alcun dato personale. Lo strumento attiva altri tag, che a loro volta possono raccogliere dati. Google Tag Manager non accede a questi dati. Se la disattivazione è stata effettuata a livello di dominio o di cookie, essa rimane in vigore per tutti i tag di tracciamento implementati con Google Tag Manager. Per ulteriori informazioni su Tag Manager, consultare le informazioni di Google su Tag Manager.
La soluzione di tracciamento fusedeck di Capture Media AG (di seguito "Capture Media") è integrata in questo sito web. Capture Media è una società svizzera con sede a Zurigo che misura l'utilizzo di questo sito web nel contesto di impegni ed eventi. Il tracciamento è anonimo, in modo che non si possa fare riferimento a persone specifiche o identificabili.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui diritti degli interessati in relazione a fusedeck, compresa l'opzione di opt-out, sono disponibili nell'informativa sulla privacy e nell'informativa sulle obiezioni.
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Riceverete la newsletter solo dopo una doppia conferma (double opt-in): Se siete interessati alla nostra newsletter via e-mail, dovete confermare espressamente che vi invieremo la nostra newsletter.
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Il nostro centro dati è gestito da Amazon Web Services (incluso Amazon WorkMail).
In questo contesto, desideriamo sottolineare che la Posta utilizza i servizi conformi al GDPR di Amazon AWS per le sue piattaforme online. Queste funzioni fornite da Amazon sono alla base di numerose certificazioni e accreditamenti riconosciuti a livello internazionale. Tra queste vi sono: ISO 27001 per le misure tecniche, ISO 27017 per la sicurezza del cloud, ISO 27018 per la protezione dei dati nel cloud, SOC 1, SOC 2 e SOC 3, PCI DSS Livello 1 e alcune certificazioni specifiche per l'UE, come il Cloud Computing Requirements Catalogue (C5) e ENS High. AWS ha inoltre recentemente annunciato la conformità al Codice di Condotta CISPE.
si vedano anche le relative note e l'informativa sulla privacy di Amazon:
https://aws.amazon.com/de/blogs/security/all-aws-services-gdpr-ready/
https://aws.amazon.com/de/data-protection/
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