La protection des données personnelles lors de leur traitement tout au long du processus commercial est une préoccupation majeure pour la Poste.
Nous expliquons ci-après en détail quelles informations nous collectons chez Liechtensteinische Post AG lors de votre visite sur notre site web et comment elles sont utilisées.
Données personnelles
Les données à caractère personnel sont des informations individuelles sur la situation personnelle ou matérielle d'une personne physique identifiée ou identifiable. Il s'agit d'informations telles que votre vrai nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre date de naissance. Les informations qui ne sont pas directement liées à votre identité réelle - comme les sites web favoris ou le nombre d'utilisateurs d'un site - ne sont pas des données à caractère personnel.
Collecte et traitement des données à caractère personnel
La Poste veille à la protection des utilisateurs de sites web. Lorsque vous visitez nos pages web, nos serveurs enregistrent temporairement et par défaut, à des fins de sécurité du système, les données de connexion de l'ordinateur demandeur, les pages web que vous visitez chez nous, la date et la durée de la visite, les données d'identification du type de navigateur et de système d'exploitation utilisé ainsi que la page web à partir de laquelle vous nous visitez. Nous ne collectons pas d'autres données personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, à moins que vous ne les fournissiez volontairement, par exemple dans le cadre de l'enregistrement, pour effectuer une réservation ou une demande d'informations.
L'accès à certaines zones du site Internet de la Poste nécessite un enregistrement et un mot de passe. Les données obtenues par les utilisateurs de ces domaines peuvent également être utilisées par la Liechtensteinische Post AG à des fins de marketing, dans le cadre de la législation du Liechtenstein.
Il s'agit d'une application d'enregistrement d'écran qui enregistre automatiquement toutes les actions sur le site web, tout en rendant anonymes les champs saisis. Cela nous aide à comprendre comment les utilisateurs se servent de la plateforme en ligne ou à identifier les points à optimiser.
Notre site utilise Hotjar comme logiciel d'analyse de Hotjar Ltd ( "Hotjar", Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malte, Europe).
Hotjar permet de mesurer et d'évaluer le comportement des utilisateurs sur notre site web. Les informations générées par le "code de suivi" et le "cookie" concernant votre visite sur notre site web sont transmises aux serveurs de Hotjar en Irlande et y sont stockées.
Le code de suivi permet de collecter les informations suivantes :
Les informations suivantes peuvent être enregistrées par votre appareil et votre navigateur :
Les données suivantes sont automatiquement créées par nos serveurs lors de l'utilisation de Hotjar :
Hotjar utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de notre site web, pour établir des rapports d'utilisation et pour fournir d'autres services relatifs à l'utilisation du site web et à l'évaluation Internet du site. Hotjar utilise également les services de sociétés tierces, telles que Google Analytics et Optimizely, pour fournir ses prestations. Ces sociétés tierces peuvent enregistrer les informations que votre navigateur envoie lors de la visite du site, comme les cookies ou les requêtes IP. Pour plus d'informations sur la manière dont Google Analytics et Optimizely enregistrent et utilisent les données, veuillez consulter leurs déclarations de confidentialité respectives.
En continuant à utiliser ce site web, vous acceptez le traitement des données susmentionné par Hotjar et ses fournisseurs tiers dans le cadre de leurs déclarations de confidentialité.
Les cookies utilisés par Hotjar ont une "durée de vie" variable ; certains restent valables jusqu'à 365 jours, d'autres ne le sont que pendant la visite en cours.
Vous pouvez empêcher Hotjar de collecter vos données en cliquant sur le lien suivant et en suivant les instructions qui y figurent : Opt-out Hotjar(https://www.hotjar.com/opt-out)
Utilisation et transmission des données à caractère personnel
La Poste utilise les données personnelles que vous mettez à sa disposition exclusivement à des fins d'administration technique des pages web et pour répondre à vos souhaits et exigences, c'est-à-dire, en règle générale, pour exécuter le contrat conclu avec vous ou pour répondre à votre demande.
Ce n'est que si vous nous avez donné votre accord préalable ou si - dans la mesure où des dispositions légales le prévoient - vous ne vous y êtes pas opposé, que nous utilisons également ces données pour des sondages et à des fins de marketing liés aux produits.
Vos données personnelles ne sont pas transmises, vendues ou communiquées de quelque manière que ce soit à des tiers, à moins que cela ne soit nécessaire à l'exécution du contrat ou que vous y ayez expressément consenti. Par exemple, il est généralement nécessaire que nous transmettions votre adresse et vos données de commande à nos fournisseurs lors de commandes de services.
Il est possible que nous fassions appel à des prestataires de services qui traitent les données à caractère personnel sous notre contrôle et en notre nom. Dans les cas où des données sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que cela se fasse conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.
Si vous souhaitez entrer en contact avec la Liechtensteinische Post AG par e-mail, nous attirons votre attention sur le fait que la confidentialité des informations transmises n'est pas garantie. Le contenu des e-mails peut être consulté par des tiers. Nous vous recommandons donc de nous faire parvenir les informations confidentielles exclusivement par voie postale.
Pour déterminer la fréquence d'utilisation et le nombre d'utilisateurs de notre site web, nous utilisons des logiciels de suivi (Google Analytics (y compris Google Tag Manager) et Hubspot Tracking / Hubspot CRM). Hubspot CRM est utilisé pour la gestion centralisée de toutes les données clients.
Avec ce logiciel, nous ne collectons pas de données personnelles ni d'adresses IP. Les données sont utilisées exclusivement sous forme anonyme et agrégée à des fins statistiques et pour le développement du site web.
Les "cookies" sont des fichiers qui permettent d'enregistrer sur votre PC des informations spécifiques à l'utilisateur lorsque vous visitez l'un de nos sites Internet. Les cookies aident à déterminer la fréquence d'utilisation et le nombre d'utilisateurs de nos pages Internet, ainsi qu'à concevoir des offres aussi confortables et efficaces que possible pour vous.
Nous utilisons d'une part des "cookies de session", qui sont stockés temporairement exclusivement pour la durée de votre utilisation de l'une de nos pages Internet. D'autre part, nous utilisons des "cookies permanents" pour enregistrer des informations sur les visiteurs qui accèdent de manière répétée à l'une de nos pages Internet. L'objectif de l'utilisation de ces cookies est de pouvoir vous offrir un guidage optimal de l'utilisateur et, en cas d'utilisation répétée, de pouvoir vous présenter un site Internet aussi varié que possible et de nouveaux contenus. Le contenu d'un cookie permanent se limite à un numéro d'identification. Le nom, l'adresse IP, etc. ne sont pas enregistrés. Un profilage individuel de votre comportement d'utilisation n'a pas lieu.
La Poste utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc. ("Google"). Google utilise des cookies. Les informations générées par le cookie sur l'utilisation de l'offre en ligne par les utilisateurs sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.
Google utilisera ces informations pour notre compte afin d'évaluer l'utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs, de compiler des rapports sur les activités au sein de cette offre en ligne et de nous fournir d'autres services liés à l'utilisation de cette offre en ligne et d'Internet. Dans ce cadre, des profils d'utilisation pseudonymes des utilisateurs peuvent être créés à partir des données traitées.
La Poste n'utilise Google Analytics qu'avec l'anonymisation IP activée. Cela signifie que l'adresse IP des utilisateurs est abrégée par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. L'adresse IP transmise par le navigateur de l'utilisateur n'est pas recoupée avec d'autres données de Google.
Les utilisateurs peuvent empêcher l'enregistrement des cookies en configurant leur logiciel de navigation en conséquence ; les utilisateurs peuvent en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à leur utilisation de l'offre en ligne, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant :
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Pour plus d'informations sur l'utilisation des données, sur les objectifs publicitaires de Google, sur les possibilités de réglage et d'opposition, veuillez consulter les pages web de Google :
https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/
("Utilisation des données par Google lors de votre utilisation des sites web ou des applications de nos partenaires")
http://www.google.com/policies/technologies/ads
("Utilisation des données à des fins publicitaires")
http://www.google.de/settings/ads
("gérer les informations que Google utilise pour vous proposer de la publicité")
http://www.google.com/ads/preferences/
("Déterminez les publicités que Google vous montre")
Google Analytics Opt-out Browser Add-on
Tous les accès à notre présence sur Internet ne se font pas via un navigateur web. Certains utilisateurs accèdent aux pages web ou aux applications de la Liechtensteinische Post AG via un appareil mobile. Dans ce cas, la désactivation des cookies ou la modification des paramètres du navigateur web ne sera peut-être pas possible.
Nous utilisons Google Tag Manager, un service web de Google pour la gestion des balises de site web. L'outil Google Tag Manager lui-même (qui met en œuvre les balises) est un domaine sans cookie et ne collecte pas de données personnelles. L'outil assure le déclenchement d'autres balises qui, à leur tour, peuvent collecter des données. Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou des cookies, elle reste valable pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec Google Tag Manager. Pour plus de détails sur Tag Manager, vous pouvez également consulter les informations de Google sur Tag Manager.
Sur ce site web, la technologie SalesViewer® de SalesViewer® GmbH permet de collecter et d'enregistrer des données à des fins de marketing, d'étude de marché et d'optimisation, sur la base des intérêts légitimes de l'exploitant du site web (art. 6, al. 1, let. f du RGPD).
Pour ce faire, un code basé sur javascript est utilisé pour collecter des données relatives à l'entreprise et à l'utilisation correspondante. Les données collectées à l'aide de cette technologie sont cryptées à l'aide d'une fonction à sens unique non recalculable (appelée "hashing"). Les données sont immédiatement pseudonymisées et ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site web.
Les données enregistrées dans le cadre de Salesviewer® sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à leur finalité et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'oppose à leur suppression.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte et à l'enregistrement des données avec effet pour l'avenir en cliquant sur ce lien https://www.salesviewer.com/opt-out afin d'empêcher à l'avenir la saisie par SalesViewer® sur ce site web. Un cookie d'opt-out pour ce site web est alors déposé sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devez cliquer à nouveau sur ce lien.
La solution de tracking fusedeck de Capture Media AG (ci-après "Capture Media") est intégrée à ce site web. Capture Media est une entreprise suisse dont le siège est à Zurich et qui mesure, sur mandat, l'utilisation de ce site web dans le cadre d'engagements et d'événements. Le tracking s'effectue de manière anonyme, de sorte qu'aucun lien ne peut être établi avec des personnes déterminées ou identifiables.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données ainsi que sur les droits des personnes concernées en relation avec fusedeck, y compris la possibilité de "opt-out" (possibilité d'opposition), dans la déclaration de protection des données et l'information sur l'opposition.
https://privacy.fusedeck.net/de/JN2IPTEfgI
Vous ne recevrez une newsletter qu'après une double confirmation (double opt-in) : Si vous êtes intéressé(e) par notre newsletter électronique, vous devez expressément confirmer que vous souhaitez que nous vous envoyions notre newsletter.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de newsletters ou d'e-mails publicitaires de notre part, vous pouvez vous désabonner à la fin de toutes les newsletters envoyées.
Envoi d'e-mails : Postmark, Hubspot et Amazon WorkMail
La Poste utilise Postmark, par exemple, pour envoyer des e-mails de confirmation, etc. aux clients qui effectuent des réservations. Nous nous permettons de vous envoyer des e-mails d'information et de marketing directs concernant nos mises à jour, nos offres et nos nouveautés via Hubspot. Nous utilisons en outre Amazon WorkMail (outil de messagerie standard) pour la coordination et les demandes de précisions auprès du client.
Politique de confidentialité de Postmark : https://postmarkapp.com/eu-privacy
Politique de confidentialité de Hubspot : https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy ?
Déclaration de confidentialité d'Amazon WorkMail : https://aws.amazon.com/de/privacy/?nc1=f_pr
Notre centre de données est géré par Amazon Web Services (y compris Amazon WorkMail).
Dans ce contexte, nous attirons votre attention sur le fait que la Poste utilise, dans le cadre des plateformes en ligne, les services d'Amazon AWS conformes au DGSVO. Ces fonctions fournies par Amazon constituent la base des nombreuses certifications et accréditations reconnues au niveau international. Parmi celles-ci, on peut citer : ISO 27001 pour les mesures techniques, ISO 27017 pour la sécurité dans le cloud, ISO 27018 pour la protection des données dans le cloud, SOC 1, SOC 2 et SOC 3, PCI DSS niveau 1 et certaines certifications qui s'appliquent spécifiquement à l'UE, comme le catalogue d'exigences du cloud computing (C5) et ENS High. AWS a également annoncé récemment sa conformité au code de conduite CISPE.
voir aussi les remarques correspondantes et la déclaration de confidentialité d'Amazon :
https://aws.amazon.com/de/blogs/security/all-aws-services-gdpr-ready/
https://aws.amazon.com/de/data-protection/
https://aws.amazon.com/de/compliance/gdpr-center/
La Poste prend toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte et l'utilisation abusive. Ainsi, vos données sont stockées dans un environnement d'exploitation sécurisé qui n'est pas accessible au public. Dans certains cas, vos données personnelles sont cryptées lors de leur transmission par la technologie dite Secure Socket Layer (SSL). Cela signifie que la communication entre votre ordinateur et les serveurs de la Liechtensteinische Post AG s'effectue à l'aide d'un procédé de cryptage reconnu si votre navigateur est compatible avec SSL.
Sur demande écrite, nous vous informons des données que nous avons enregistrées sur votre personne (p. ex. nom, adresse).
Modification de la déclaration de confidentialité
La Poste se réserve le droit de modifier à tout moment et sans information préalable la présente déclaration de protection des données. Veuillez la vérifier régulièrement afin de rester à jour. En utilisant le site Internet de la Liechtensteinische Post AG, vous acceptez la version la plus récente de la déclaration.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez vous adresser au responsable de la protection des données de la Liechtensteinische Post AG (datenschutz@post.li), qui est également à votre disposition en cas de demande de renseignements, de suggestions ou de réclamations.
La protection des données personnelles lors de leur traitement tout au long du processus commercial est une préoccupation majeure pour la Poste.
Nous expliquons ci-après en détail quelles informations nous collectons chez Liechtensteinische Post AG lors de votre visite sur notre site web et comment elles sont utilisées.
Données personnelles
Les données à caractère personnel sont des informations individuelles sur la situation personnelle ou matérielle d'une personne physique identifiée ou identifiable. Il s'agit d'informations telles que votre vrai nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre date de naissance. Les informations qui ne sont pas directement liées à votre identité réelle - comme les sites web favoris ou le nombre d'utilisateurs d'un site - ne sont pas des données à caractère personnel.
Collecte et traitement des données à caractère personnel
La Poste veille à la protection des utilisateurs de sites web. Lorsque vous visitez nos pages web, nos serveurs enregistrent temporairement et par défaut, à des fins de sécurité du système, les données de connexion de l'ordinateur demandeur, les pages web que vous visitez chez nous, la date et la durée de la visite, les données d'identification du type de navigateur et de système d'exploitation utilisé ainsi que la page web à partir de laquelle vous nous visitez. Nous ne collectons pas d'autres données personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, à moins que vous ne les fournissiez volontairement, par exemple dans le cadre de l'enregistrement, pour effectuer une réservation ou une demande d'informations.
L'accès à certaines zones du site Internet de la Poste nécessite un enregistrement et un mot de passe. Les données obtenues par les utilisateurs de ces domaines peuvent également être utilisées par la Liechtensteinische Post AG à des fins de marketing, dans le cadre de la législation du Liechtenstein.
Il s'agit d'une application d'enregistrement d'écran qui enregistre automatiquement toutes les actions sur le site web, tout en rendant anonymes les champs saisis. Cela nous aide à comprendre comment les utilisateurs se servent de la plateforme en ligne ou à identifier les points à optimiser.
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Utilisation et transmission des données à caractère personnel
La Poste utilise les données personnelles que vous mettez à sa disposition exclusivement à des fins d'administration technique des pages web et pour répondre à vos souhaits et exigences, c'est-à-dire, en règle générale, pour exécuter le contrat conclu avec vous ou pour répondre à votre demande.
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Vos données personnelles ne sont pas transmises, vendues ou communiquées de quelque manière que ce soit à des tiers, à moins que cela ne soit nécessaire à l'exécution du contrat ou que vous y ayez expressément consenti. Par exemple, il est généralement nécessaire que nous transmettions votre adresse et vos données de commande à nos fournisseurs lors de commandes de services.
Il est possible que nous fassions appel à des prestataires de services qui traitent les données à caractère personnel sous notre contrôle et en notre nom. Dans les cas où des données sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que cela se fasse conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.
Si vous souhaitez entrer en contact avec la Liechtensteinische Post AG par e-mail, nous attirons votre attention sur le fait que la confidentialité des informations transmises n'est pas garantie. Le contenu des e-mails peut être consulté par des tiers. Nous vous recommandons donc de nous faire parvenir les informations confidentielles exclusivement par voie postale.
Pour déterminer la fréquence d'utilisation et le nombre d'utilisateurs de notre site web, nous utilisons des logiciels de suivi (Google Analytics (y compris Google Tag Manager) et Hubspot Tracking / Hubspot CRM). Hubspot CRM est utilisé pour la gestion centralisée de toutes les données clients.
Avec ce logiciel, nous ne collectons pas de données personnelles ni d'adresses IP. Les données sont utilisées exclusivement sous forme anonyme et agrégée à des fins statistiques et pour le développement du site web.
Les "cookies" sont des fichiers qui permettent d'enregistrer sur votre PC des informations spécifiques à l'utilisateur lorsque vous visitez l'un de nos sites Internet. Les cookies aident à déterminer la fréquence d'utilisation et le nombre d'utilisateurs de nos pages Internet, ainsi qu'à concevoir des offres aussi confortables et efficaces que possible pour vous.
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Google utilisera ces informations pour notre compte afin d'évaluer l'utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs, de compiler des rapports sur les activités au sein de cette offre en ligne et de nous fournir d'autres services liés à l'utilisation de cette offre en ligne et d'Internet. Dans ce cadre, des profils d'utilisation pseudonymes des utilisateurs peuvent être créés à partir des données traitées.
La Poste n'utilise Google Analytics qu'avec l'anonymisation IP activée. Cela signifie que l'adresse IP des utilisateurs est abrégée par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. L'adresse IP transmise par le navigateur de l'utilisateur n'est pas recoupée avec d'autres données de Google.
Les utilisateurs peuvent empêcher l'enregistrement des cookies en configurant leur logiciel de navigation en conséquence ; les utilisateurs peuvent en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à leur utilisation de l'offre en ligne, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant :
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Pour plus d'informations sur l'utilisation des données, sur les objectifs publicitaires de Google, sur les possibilités de réglage et d'opposition, veuillez consulter les pages web de Google :
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Nous utilisons Google Tag Manager, un service web de Google pour la gestion des balises de site web. L'outil Google Tag Manager lui-même (qui met en œuvre les balises) est un domaine sans cookie et ne collecte pas de données personnelles. L'outil assure le déclenchement d'autres balises qui, à leur tour, peuvent collecter des données. Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou des cookies, elle reste valable pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec Google Tag Manager. Pour plus de détails sur Tag Manager, vous pouvez également consulter les informations de Google sur Tag Manager.
La solution de tracking fusedeck de Capture Media AG (ci-après "Capture Media") est intégrée à ce site web. Capture Media est une entreprise suisse dont le siège est à Zurich et qui mesure, sur mandat, l'utilisation de ce site web dans le cadre d'engagements et d'événements. Le tracking s'effectue de manière anonyme, de sorte qu'aucun lien ne peut être établi avec des personnes déterminées ou identifiables.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données ainsi que sur les droits des personnes concernées en relation avec fusedeck, y compris la possibilité de "opt-out" (possibilité d'opposition), dans la déclaration de protection des données et l'information sur l'opposition.
https://privacy.fusedeck.net/de/JN2IPTEfgI
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Envoi d'e-mails : Postmark, Hubspot et Amazon WorkMail
La Poste utilise Postmark, par exemple, pour envoyer des e-mails de confirmation, etc. aux clients qui effectuent des réservations. Nous nous permettons de vous envoyer des e-mails d'information et de marketing directs concernant nos mises à jour, nos offres et nos nouveautés via Hubspot. Nous utilisons en outre Amazon WorkMail (outil de messagerie standard) pour la coordination et les demandes de précisions auprès du client.
Politique de confidentialité de Postmark : https://postmarkapp.com/eu-privacy
Politique de confidentialité de Hubspot : https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy ?
Déclaration de confidentialité d'Amazon WorkMail : https://aws.amazon.com/de/privacy/?nc1=f_pr
Notre centre de données est géré par Amazon Web Services (y compris Amazon WorkMail).
Dans ce contexte, nous attirons votre attention sur le fait que la Poste utilise, dans le cadre des plateformes en ligne, les services d'Amazon AWS conformes au DGSVO. Ces fonctions fournies par Amazon constituent la base des nombreuses certifications et accréditations reconnues au niveau international. Parmi celles-ci, on peut citer : ISO 27001 pour les mesures techniques, ISO 27017 pour la sécurité dans le cloud, ISO 27018 pour la protection des données dans le cloud, SOC 1, SOC 2 et SOC 3, PCI DSS niveau 1 et certaines certifications qui s'appliquent spécifiquement à l'UE, comme le catalogue d'exigences du cloud computing (C5) et ENS High. AWS a également annoncé récemment sa conformité au code de conduite CISPE.
voir aussi les remarques correspondantes et la déclaration de confidentialité d'Amazon :
https://aws.amazon.com/de/blogs/security/all-aws-services-gdpr-ready/
https://aws.amazon.com/de/data-protection/
https://aws.amazon.com/de/compliance/gdpr-center/
La Poste prend toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte et l'utilisation abusive. Ainsi, vos données sont stockées dans un environnement d'exploitation sécurisé qui n'est pas accessible au public. Dans certains cas, vos données personnelles sont cryptées lors de leur transmission par la technologie dite Secure Socket Layer (SSL). Cela signifie que la communication entre votre ordinateur et les serveurs de la Liechtensteinische Post AG s'effectue à l'aide d'un procédé de cryptage reconnu si votre navigateur est compatible avec SSL.
Sur demande écrite, nous vous informons des données que nous avons enregistrées sur votre personne (p. ex. nom, adresse).
Modification de la déclaration de confidentialité
La Poste se réserve le droit de modifier à tout moment et sans information préalable la présente déclaration de protection des données. Veuillez la vérifier régulièrement afin de rester à jour. En utilisant le site Internet de la Liechtensteinische Post AG, vous acceptez la version la plus récente de la déclaration.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez vous adresser au responsable de la protection des données de la Liechtensteinische Post AG (datenschutz@post.li), qui est également à votre disposition en cas de demande de renseignements, de suggestions ou de réclamations.
La protection des données personnelles lors de leur traitement tout au long du processus commercial est une préoccupation majeure pour la Poste.
Nous expliquons ci-après en détail quelles informations nous collectons chez Liechtensteinische Post AG lors de votre visite sur notre site web et comment elles sont utilisées.
Données personnelles
Les données à caractère personnel sont des informations individuelles sur la situation personnelle ou matérielle d'une personne physique identifiée ou identifiable. Il s'agit d'informations telles que votre vrai nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre date de naissance. Les informations qui ne sont pas directement liées à votre identité réelle - comme les sites web favoris ou le nombre d'utilisateurs d'un site - ne sont pas des données à caractère personnel.
Collecte et traitement des données à caractère personnel
La Poste veille à la protection des utilisateurs de sites web. Lorsque vous visitez nos pages web, nos serveurs enregistrent temporairement et par défaut, à des fins de sécurité du système, les données de connexion de l'ordinateur demandeur, les pages web que vous visitez chez nous, la date et la durée de la visite, les données d'identification du type de navigateur et de système d'exploitation utilisé ainsi que la page web à partir de laquelle vous nous visitez. Nous ne collectons pas d'autres données personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, à moins que vous ne les fournissiez volontairement, par exemple dans le cadre de l'enregistrement, pour effectuer une réservation ou une demande d'informations.
L'accès à certaines zones du site Internet de la Poste nécessite un enregistrement et un mot de passe. Les données obtenues par les utilisateurs de ces domaines peuvent également être utilisées par la Liechtensteinische Post AG à des fins de marketing, dans le cadre de la législation du Liechtenstein.
Il s'agit d'une application d'enregistrement d'écran qui enregistre automatiquement toutes les actions sur le site web, tout en rendant anonymes les champs saisis. Cela nous aide à comprendre comment les utilisateurs se servent de la plateforme en ligne ou à identifier les points à optimiser.
Notre site utilise Hotjar comme logiciel d'analyse de Hotjar Ltd ( "Hotjar", Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malte, Europe).
Hotjar permet de mesurer et d'évaluer le comportement des utilisateurs sur notre site web. Les informations générées par le "code de suivi" et le "cookie" concernant votre visite sur notre site web sont transmises aux serveurs de Hotjar en Irlande et y sont stockées.
Le code de suivi permet de collecter les informations suivantes :
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Utilisation et transmission des données à caractère personnel
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Ce n'est que si vous nous avez donné votre accord préalable ou si - dans la mesure où des dispositions légales le prévoient - vous ne vous y êtes pas opposé, que nous utilisons également ces données pour des sondages et à des fins de marketing liés aux produits.
Vos données personnelles ne sont pas transmises, vendues ou communiquées de quelque manière que ce soit à des tiers, à moins que cela ne soit nécessaire à l'exécution du contrat ou que vous y ayez expressément consenti. Par exemple, il est généralement nécessaire que nous transmettions votre adresse et vos données de commande à nos fournisseurs lors de commandes de services.
Il est possible que nous fassions appel à des prestataires de services qui traitent les données à caractère personnel sous notre contrôle et en notre nom. Dans les cas où des données sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que cela se fasse conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.
Si vous souhaitez entrer en contact avec la Liechtensteinische Post AG par e-mail, nous attirons votre attention sur le fait que la confidentialité des informations transmises n'est pas garantie. Le contenu des e-mails peut être consulté par des tiers. Nous vous recommandons donc de nous faire parvenir les informations confidentielles exclusivement par voie postale.
Pour déterminer la fréquence d'utilisation et le nombre d'utilisateurs de notre site web, nous utilisons des logiciels de suivi (Google Analytics (y compris Google Tag Manager) et Hubspot Tracking / Hubspot CRM). Hubspot CRM est utilisé pour la gestion centralisée de toutes les données clients.
Avec ce logiciel, nous ne collectons pas de données personnelles ni d'adresses IP. Les données sont utilisées exclusivement sous forme anonyme et agrégée à des fins statistiques et pour le développement du site web.
Les "cookies" sont des fichiers qui permettent d'enregistrer sur votre PC des informations spécifiques à l'utilisateur lorsque vous visitez l'un de nos sites Internet. Les cookies aident à déterminer la fréquence d'utilisation et le nombre d'utilisateurs de nos pages Internet, ainsi qu'à concevoir des offres aussi confortables et efficaces que possible pour vous.
Nous utilisons d'une part des "cookies de session", qui sont stockés temporairement exclusivement pour la durée de votre utilisation de l'une de nos pages Internet. D'autre part, nous utilisons des "cookies permanents" pour enregistrer des informations sur les visiteurs qui accèdent de manière répétée à l'une de nos pages Internet. L'objectif de l'utilisation de ces cookies est de pouvoir vous offrir un guidage optimal de l'utilisateur et, en cas d'utilisation répétée, de pouvoir vous présenter un site Internet aussi varié que possible et de nouveaux contenus. Le contenu d'un cookie permanent se limite à un numéro d'identification. Le nom, l'adresse IP, etc. ne sont pas enregistrés. Un profilage individuel de votre comportement d'utilisation n'a pas lieu.
La Poste utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc. ("Google"). Google utilise des cookies. Les informations générées par le cookie sur l'utilisation de l'offre en ligne par les utilisateurs sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.
Google utilisera ces informations pour notre compte afin d'évaluer l'utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs, de compiler des rapports sur les activités au sein de cette offre en ligne et de nous fournir d'autres services liés à l'utilisation de cette offre en ligne et d'Internet. Dans ce cadre, des profils d'utilisation pseudonymes des utilisateurs peuvent être créés à partir des données traitées.
La Poste n'utilise Google Analytics qu'avec l'anonymisation IP activée. Cela signifie que l'adresse IP des utilisateurs est abrégée par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. L'adresse IP transmise par le navigateur de l'utilisateur n'est pas recoupée avec d'autres données de Google.
Les utilisateurs peuvent empêcher l'enregistrement des cookies en configurant leur logiciel de navigation en conséquence ; les utilisateurs peuvent en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à leur utilisation de l'offre en ligne, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant :
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Pour plus d'informations sur l'utilisation des données, sur les objectifs publicitaires de Google, sur les possibilités de réglage et d'opposition, veuillez consulter les pages web de Google :
https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/
("Utilisation des données par Google lors de votre utilisation des sites web ou des applications de nos partenaires")
http://www.google.com/policies/technologies/ads
("Utilisation des données à des fins publicitaires")
http://www.google.de/settings/ads
("gérer les informations que Google utilise pour vous proposer de la publicité")
http://www.google.com/ads/preferences/
("Déterminez les publicités que Google vous montre")
Google Analytics Opt-out Browser Add-on
Tous les accès à notre présence sur Internet ne se font pas via un navigateur web. Certains utilisateurs accèdent aux pages web ou aux applications de la Liechtensteinische Post AG via un appareil mobile. Dans ce cas, la désactivation des cookies ou la modification des paramètres du navigateur web ne sera peut-être pas possible.
Nous utilisons Google Tag Manager, un service web de Google pour la gestion des balises de site web. L'outil Google Tag Manager lui-même (qui met en œuvre les balises) est un domaine sans cookie et ne collecte pas de données personnelles. L'outil assure le déclenchement d'autres balises qui, à leur tour, peuvent collecter des données. Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou des cookies, elle reste valable pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec Google Tag Manager. Pour plus de détails sur Tag Manager, vous pouvez également consulter les informations de Google sur Tag Manager.
La solution de tracking fusedeck de Capture Media AG (ci-après "Capture Media") est intégrée à ce site web. Capture Media est une entreprise suisse dont le siège est à Zurich et qui mesure, sur mandat, l'utilisation de ce site web dans le cadre d'engagements et d'événements. Le tracking s'effectue de manière anonyme, de sorte qu'aucun lien ne peut être établi avec des personnes déterminées ou identifiables.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données ainsi que sur les droits des personnes concernées en relation avec fusedeck, y compris la possibilité de "opt-out" (possibilité d'opposition), dans la déclaration de protection des données et l'information sur l'opposition.
https://privacy.fusedeck.net/de/JN2IPTEfgI
Vous ne recevrez une newsletter qu'après une double confirmation (double opt-in) : Si vous êtes intéressé(e) par notre newsletter électronique, vous devez expressément confirmer que vous souhaitez que nous vous envoyions notre newsletter.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de newsletters ou d'e-mails publicitaires de notre part, vous pouvez vous désabonner à la fin de toutes les newsletters envoyées.
Envoi d'e-mails : Postmark, Hubspot et Amazon WorkMail
La Poste utilise Postmark, par exemple, pour envoyer des e-mails de confirmation, etc. aux clients qui effectuent des réservations. Nous nous permettons de vous envoyer des e-mails d'information et de marketing directs concernant nos mises à jour, nos offres et nos nouveautés via Hubspot. Nous utilisons en outre Amazon WorkMail (outil de messagerie standard) pour la coordination et les demandes de précisions auprès du client.
Politique de confidentialité de Postmark : https://postmarkapp.com/eu-privacy
Politique de confidentialité de Hubspot : https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy ?
Déclaration de confidentialité d'Amazon WorkMail : https://aws.amazon.com/de/privacy/?nc1=f_pr
Notre centre de données est géré par Amazon Web Services (y compris Amazon WorkMail).
Dans ce contexte, nous attirons votre attention sur le fait que la Poste utilise, dans le cadre des plateformes en ligne, les services d'Amazon AWS conformes au DGSVO. Ces fonctions fournies par Amazon constituent la base des nombreuses certifications et accréditations reconnues au niveau international. Parmi celles-ci, on peut citer : ISO 27001 pour les mesures techniques, ISO 27017 pour la sécurité dans le cloud, ISO 27018 pour la protection des données dans le cloud, SOC 1, SOC 2 et SOC 3, PCI DSS niveau 1 et certaines certifications qui s'appliquent spécifiquement à l'UE, comme le catalogue d'exigences du cloud computing (C5) et ENS High. AWS a également annoncé récemment sa conformité au code de conduite CISPE.
voir aussi les remarques correspondantes et la déclaration de confidentialité d'Amazon :
https://aws.amazon.com/de/blogs/security/all-aws-services-gdpr-ready/
https://aws.amazon.com/de/data-protection/
https://aws.amazon.com/de/compliance/gdpr-center/
La Poste prend toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte et l'utilisation abusive. Ainsi, vos données sont stockées dans un environnement d'exploitation sécurisé qui n'est pas accessible au public. Dans certains cas, vos données personnelles sont cryptées lors de leur transmission par la technologie dite Secure Socket Layer (SSL). Cela signifie que la communication entre votre ordinateur et les serveurs de la Liechtensteinische Post AG s'effectue à l'aide d'un procédé de cryptage reconnu si votre navigateur est compatible avec SSL.
Sur demande écrite, nous vous informons des données que nous avons enregistrées sur votre personne (p. ex. nom, adresse).
Modification de la déclaration de confidentialité
La Poste se réserve le droit de modifier à tout moment et sans information préalable la présente déclaration de protection des données. Veuillez la vérifier régulièrement afin de rester à jour. En utilisant le site Internet de la Liechtensteinische Post AG, vous acceptez la version la plus récente de la déclaration.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez vous adresser au responsable de la protection des données de la Liechtensteinische Post AG (datenschutz@post.li), qui est également à votre disposition en cas de demande de renseignements, de suggestions ou de réclamations.
